CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VLUXE DIAMOND JEWELRY

VLUXE DIAMOND JEWELRY cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận sản phẩm kim cương CVD an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Với đặc thù là sản phẩm có giá trị cao, chúng tôi áp dụng quy trình giao hàng nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG

• Giao hàng trực tiếp tại showroom: Khuyến khích khách hàng đến showroom VLUXE để nhận sản phẩm, kiểm tra trực tiếp và thực hiện chỉnh sửa nếu cần.

• Giao hàng nội thành TP.HCM: Hỗ trợ giao hàng miễn phí bằng dịch vụ Grab Delivery trong bán kính 10km từ showroom.

• Giao hàng toàn quốc: Áp dụng dịch vụ chuyển phát nhanh đến các tỉnh thành khác. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG

• VLUXE không áp dụng hình thức COD (Cash On Delivery).

• Chỉ tiến hành giao hàng khi đã xác nhận thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng.

• Với các đơn hàng thiết kế riêng, sản phẩm sẽ được giao sau khi hoàn tất chế tác và thanh toán phần còn lại.

KIỂM TRA TRƯỚC KHI GIAO

Trước khi giao hàng, VLUXE sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy trình nội bộ:

• Kiểm tra viên kim cương CVD bằng bút thử chuyên dụng.

• Đối chiếu mã sản phẩm với giấy đảm bảo Vluxe.

• Quay phim quá trình kiểm tra nếu khách hàng yêu cầu.

• Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, kèm theo giấy đảm bảo và hóa đơn.

TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

• VLUXE cam kết bàn giao sản phẩm nguyên vẹn cho đơn vị vận chuyển.

• Trong trường hợp khách hàng nhận hàng qua dịch vụ giao hàng bên thứ ba, Vluxe không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Khách hàng có thể yêu cầu quay phim đóng gói và kiểm tra trước khi giao để đảm bảo minh bạch.

KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng viên kim cương: độ sáng, độ chắc chắn, vị trí đính.

• Bề mặt trang sức: không trầy xước, xi đều màu, khắc logo Vluxe rõ nét.

• Giấy đảm bảo: thông tin sản phẩm, mã số, hình ảnh, dấu mộc Vluxe.

• Đối chiếu thông tin đơn hàng và xác nhận đã nhận đúng sản phẩm.

• Việc thanh toán và ký nhận đồng nghĩa với việc quý khách xác nhận sản phẩm đạt chất lượng như cam kết.

admin