CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & THANH TOÁN VLUXE DIAMOND JEWELRY – DÀNH CHO SẢN PHẨM KIM CƯƠNG CVD

VLUXE DIAMOND JEWELRY cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm kim cương CVD đẳng cấp, riêng tư và minh bạch cho mọi khách hàng. Chính sách dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo sự thuận tiện, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

MUA TẠI SHOWROOM VLUXE

1. Thời gian hoạt động: Từ 9:00 đến 19:00 mỗi ngày (trừ các dịp lễ Tết theo quy định). Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và fanpage chính thức.

2. Tư vấn riêng tư 1:1: VLUXE áp dụng mô hình tư vấn cá nhân hóa. Quý khách vui lòng đặt lịch hẹn trước và liên hệ với chuyên viên tư vấn ít nhất 30 phút trước khi đến để được đón tiếp chu đáo.

3. Thanh toán & điều chỉnh sản phẩm: Với sản phẩm có sẵn, quý khách cần thanh toán 100% trước khi VLUXE thực hiện các điều chỉnh như thay size, đính đá… Nếu thời gian chỉnh sửa dưới 60 phút, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay. Trường hợp cần thời gian lâu hơn, quý khách sẽ được hẹn ngày nhận hàng cụ thể.

MUA HÀNG ONLINE

1. Quý khách có thể đặt mua sản phẩm kim cương CVD của Vluxe qua website, Zalo OA hoặc fanpage chính thức.

2. Trong khung giờ làm việc, đội ngũ Vluxe cam kết phản hồi trong vòng 30 phút kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

3. Để báo giá chính xác, quý khách cần cung cấp thông tin size/ni. Vluxe sẽ hướng dẫn cách đo hoặc hỗ trợ gửi dụng cụ đo ni cho khách hàng đã đặt cọc.

4. Mọi đơn hàng chỉ được giao khi VLUXE xác nhận đã nhận đủ 100% giá trị sản phẩm.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Theo quy định tại Nghị định 232/2025/NĐ-CP, mọi giao dịch mua bán trang sức có chứa vàng từ 20 triệu đồng trở lên phải được thanh toán qua tài khoản ngân hàng.
VLUXE DIAMOND JEWELRY tuân thủ nghiêm túc quy định này. Từ ngày 10/10/2025, quý khách vui lòng thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng đối với các giao dịch từ 20 triệu đồng trở lên tại showroom, website hoặc các kênh bán hàng chính thức của VLUXE.

CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG THIẾT KẾ RIÊNG

• Đặt cọc: 25% giá trị sản phẩm (hoặc 50% với đơn hàng có kim cương CVD đặt riêng).

• Báo giá: Dựa trên thông số ước tính ban đầu. Sau khi hoàn thiện thiết kế 3D, Vluxe sẽ cập nhật giá theo thông số thực tế

• Thiết kế & duyệt mẫu: Quý khách được duyệt mẫu 3D và thay đổi thiết kế tối đa 2 lần. Sau khi duyệt, mọi thay đổi phát sinh sẽ được tính thêm chi phí.

• Thời gian chế tác: Trung bình 20 ngày, có thể thay đổi tùy độ phức tạp hoặc thời gian đặt viên chủ. Trường hợp cần gấp, VLUXE sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• VLUXE không áp dụng hình thức COD. Chỉ giao hàng khi đã thanh toán đủ 100% giá trị sản phẩm.

• Khuyến khích nhận hàng trực tiếp tại showroom để kiểm tra và chỉnh sửa nhanh chóng.

• Hỗ trợ giao hàng miễn phí bằng Grab giao hàng trong bán kính 10km tại TP.HCM và chuyển phát nhanh đến các tỉnh thành khác. Tuy nhiên VLUXE không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng/ mất mát trong quá trình vận chuyển.

QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

1. Kiểm tra ngoại quan sản phẩm

   • Khách vui lòng quay video từ lúc mở hộp đến khi kiểm tra sản phẩm

   • Kiểm tra bề mặt kim cương: độ sáng, độ trong, có trầy xước hay mẻ góc không

   • Kiểm tra vỏ: ổ đá, độ chắc chắn, không cong méo.

2. Kiểm tra thông tin sản phẩm

   • Đối chiếu mã số cạnh viên chủ (nếu có) – kích thước – trọng lượng – màu sắc – độ tinh khiết với hóa đơn/phiếu bảo hành/giấy kiểm định (IGI nếu có)

   • Kiểm tra số seri (nếu là kim cương có khắc mã số cạnh của viên)

   • Bề mặt hoàn thiện, màu xi, độ đối xứng, khắc chữ

   • Kiểm tra độ chắc chắn của chấu và viên chủ

3. Kiểm tra size & độ vừa

   • Đối với nhẫn: khách đeo thử xem có vừa tay không

   • Đối với dây chuyền/lắc: kiểm tra khóa, chiều dài và độ ôm cổ/tay

4. Lưu ý bảo quản sau khi nhận hàng

       • Tránh để kim cương tiếp xúc hóa chất mạnh

       • Cất trong hộp riêng để tránh trầy vỏ

       • Lau bằng khăn mềm sau khi sử dụng

Sau khi kiểm tra, quý khách tiến hành thanh toán. Việc thanh toán đồng nghĩa với xác nhận sản phẩm đúng chất lượng. Mọi yêu cầu sau đó sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành & thu đổi của VLUXE.

admin